Panduan lengkap 30 kalimat Keigo (Bahasa Jepang Sopan) untuk ujian dan kerja Tokutei Ginou (SSW) Perhotelan (宿泊 / Shukuhaku), resepsionis hotel, layanan Ryokan, dan staf pariwisata.
Kuasai ungkapan standar industri perhotelan Jepang (Sekkyaku Keigo) untuk resepsionis, pengantaran kamar, restoran, dan penanganan tamu:
| Bahasa Indonesia | Bahasa Jepang (Kanji / Kana) | Cara Baca (Romaji) |
|---|---|---|
| 1. Selamat datang di hotel kami. Apakah Anda ingin melakukan check-in? | いらっしゃいませ。チェックインでございますか。 | Irasshaimase. Chekku-in de gozaimasu ka. |
| 2. Terima kasih telah menunggu. Mohon sebutkan nama reservasi Anda. | お待たせいたしました。ご予約のお名前をお伺いしてもよろしいでしょうか。 | Omatase itashimashita. Goyoyaku no onamae wo oukagai shitemo yoroshii deshou ka. |
| 3. Kami telah mengonfirmasi reservasi Anda untuk dua malam atas nama Bapak/Ibu... | 〇〇様、ご一泊二名様でご予約を承っております。 | ...-sama, go-ippaku nimei-sama de goyoyaku wo ukagatte orimasu. |
| 4. Mohon isi nama, alamat, dan nomor telepon Anda pada formulir registrasi ini. | こちらの宿泊カードにお名前、ご住所、お電話番号をご記入ください。 | Kochira no shukuhaku kaado ni onamae, gojuusho, odenwa-bangou wo gokinyuu kudasai. |
| 5. Bolehkah saya meminjam paspor Anda untuk difotokopi sesuai peraturan pemerintah? | 法令により、パスポートのコピーを取らせていただいております。お預かりしてもよろしいでしょうか。 | Hourei ni yori, pasupooto no kopii wo torasete itadaite orimasu. Oazukari shitemo yoroshii deshou ka. |
| 6. Ini kunci kamar Anda. Kamar Anda berada di lantai 5, nomor 508. | こちらがルームキーでございます。お部屋は5階の508号室でございます。 | Kochira ga ruumukii de gozaimasu. Oheya wa gokai no go-maru-hachi goushitsu de gozaimasu. |
| 7. Lift berada di sebelah kanan. Saya akan mengantar Anda ke kamar. | エレベーターは右手奥にございます。お部屋までご案内いたします。 | Erebeetaa wa migite oku ni gozaimasu. Oheya made goannai itashimasu. |
| 8. Biarkan saya membawakan koper dan barang bawaan Anda. | お荷物をお持ちいたします。 | Onimotsu wo omochi itashimasu. |
| 9. Sarapan disajikan di restoran lantai 1 mulai pukul 06.30 hingga 09.30 pagi. | ご朝食は1階のレストランにて、朝6時30分から9時30分まででございます。 | Gochoushoku wa ikkai no resutoran nite, asa rokuji sanjuppun kara kuji sanjuppun made de gozaimasu. |
| 10. Apakah Anda memiliki alergi makanan atau pantangan bahan tertentu (seperti daging babi/alkohol)? | 食物アレルギーや、召し上がれない食材(豚肉やアルコールなど)はございますか。 | Shokumotsu arerugii ya, meshiagarenai shokuzai (butaniku ya arukooru nado) wa gozaimasu ka. |
| 11. Makan malam Kaiseki akan disajikan pada pukul 18.00 atau 19.00. Jam berapa yang Anda inginkan? | ご夕食は18時または19時からでございますが、ご希望のお時間はございますか。 | Goyuushoku wa juuhachiji matawa juukujikara de gozaimasu ga, gokibou no ojikan wa gozaimasu ka. |
| 12. Pemandian air panas (Onsen / Daiyokujou) berada di lantai 2. Mohon bawa handuk dari kamar Anda. | 大浴場は2階にございます。タオルはお部屋からお持ちください。 | Daiyokujou wa nikai ni gozaimasu. Taoru wa oheya kara omochi kudasai. |
| 13. Kata sandi Wi-Fi gratis tercantum di sampul kunci kamar Anda. | 無料Wi-Fiのパスワードは、カードキーのケースに記載されております。 | Muryou Wi-Fi no pasuwaado wa, kaadokii no keesu ni kisai sarete orimasu. |
| 14. Seluruh kamar di hotel ini bebas asap rokok. Ruang merokok tersedia di lantai lobi. | 当館は全室禁煙となっております。喫煙所は1階ロビー奥にございます。 | Toukan wa zenshitsu kin-en to natte orimasu. Kitsuenjo wa ikkai robii oku ni gozaimasu. |
| 15. Permisi, ini layanan kebersihan kamar (Housekeeping). Bolehkah saya masuk? | 失礼いたします。客室清掃(ハウスキーピング)でございます。入ってもよろしいでしょうか。 | Shitsurei itashimasu. Kyakushitsu seisou (hausukiipingu) de gozaimasu. Haittemo yoroshii deshou ka. |
| 16. Kami akan segera mengantarkan handuk tambahan dan air minum ke kamar Anda. | ただいま新しいタオルとお水をお部屋までお持ちいたします。 | Tadaima atarashii taoru to omizu wo oheya made omochi itashimasu. |
| 17. Mohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan Anda. Kami akan segera memeriksa AC kamar Anda. | ご不便をおかけし、大変申し訳ございません。ただいまエアコンの点検に伺います。 | Gofuben wo okakeshi, taihen moushiwake gozaimasen. Tadaima eakon no tenken ni ukagaimasu. |
| 18. Jika Anda ingin mengganti kamar, kami dapat menyiapkan kamar pengganti di lantai yang sama. | ご希望でしたら、同じフロアの別のお部屋をご用意いたします。 | Gokibou deshitara, onaji furoa no betsu no oheya wo goyoui itashimasu. |
| 19. Apakah Anda ingin meminjam adaptor colokan listrik atau setrika? | 変換プラグやアイロンのお貸出しをご希望でしょうか。 | Henkan puragu ya airon no okashidashi wo gokibou deshou ka. |
| 20. Waktu check-out adalah pukul 11.00 siang. Jika ada yang diperlukan, silakan hubungi nomor 9 di telepon kamar. | チェックアウトは午前11時でございます。ご用命の際は内線9番までお申し付けください。 | Chekku-auto wa gozen juuichiji de gozaimasu. Goyoumei no sai wa naisen kyuuban made omoushitsuke kudasai. |
| 21. Selamat pagi. Apakah Anda ingin melakukan proses check-out sekarang? | おはようございます。ご出発(チェックアウト)でございますね。 | Ohayou gozaimasu. Goshuppatsu (chekku-auto) de gozaimasu ne. |
| 22. Apakah Anda cukup beristirahat dengan nyaman tadi malam? | 昨夜はゆっくりお休みいただけましたでしょうか。 | Sakuya wa yukkuri oyasumi itadakemashita deshou ka. |
| 23. Apakah ada penggunaan minibar atau layanan tambahan dari kamar? | お部屋のミニバーなどのご利用はございましたでしょうか。 | Oheya no minibaa nado no goriyou wa gozaimashita deshou ka. |
| 24. Total tagihan Anda adalah 24.500 Yen termasuk pajak akomodasi. | ご宿泊代と宿泊税を合わせまして、合計24,500円でございます。 | Goshukuhakudai to shukuhakuzei wo awasemashite, goukei niman yonsen gohyaku-en de gozaimasu. |
| 25. Anda dapat membayar dengan uang tunai, kartu kredit, atau kartu IC (Suica/Pasmo). | お支払いは現金、クレジットカード、または交通系ICカードがご利用いただけます。 | Oshiharai wa genkin, kurejitto kaado, matawa koutsuukei IC kaado ga goriyou itadakemasu. |
| 26. Silakan masukkan kartu Anda dan tekan nomor PIN Anda di mesin terminal ini. | こちらの端末にカードを差し込み、暗証番号をご入力ください。 | Kochira no tanmatsu ni kaado wo sashikomi, anshou bangou wo gonyuuryoku kudasai. |
| 27. Ini tanda terima (kuitansi) Anda. Terima kasih atas pembayarannya. | こちらが領収書でございます。確かに頂戴いたしました。 | Kochira ga ryoushuusho de gozaimasu. Tashika ni choudai itashimashita. |
| 28. Tentu, kami dapat menitipkan koper Anda di resepsionis hingga sore hari ini. | かしこまりました。本日夕方までフロントにてお荷物をお預かりいたします。 | Kashikomarimashita. Honjitsu yuugata made furonto nite onimotsu wo oazukari itashimasu. |
| 29. Ini nomor tanda penitipan barang Anda. Mohon tunjukkan saat mengambil koper nanti. | こちらがお荷物の引換証でございます。お受け取りの際にご提示ください。 | Kochira ga onimotsu no hikikaeshou de gozaimasu. Ouketori no sai ni goteiji kudasai. |
| 30. Terima kasih banyak telah menginap di hotel kami. Hati-hati di jalan dan kami menantikan kedatangan Anda kembali. | ご宿泊いただき誠にありがとうございました。どうぞお気をつけていってらっしゃいませ。またのお越しをお待ちしております。 | Goshukuhaku itadaki makoto ni arigatou gozaimashita. Douzo oki wo tsukete itterasshaimase. Mata no okoshi wo omachi shite orimasu. |
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Ya! Seluruh kalimat disusun menggunakan ragam bahasa hormat (Sonkeigo & Kenjougo) yang diujikan dalam ujian kemampuan bidang Perhotelan (宿泊業技能測定試験) serta wawancara kerja hotel/ryokan di Jepang.
Selain melatih percakapan suara di F2F Translator, Anda dapat berlatih urutan guratan (stroke order) Kanji JLPT N5–N1 dan SSW secara interaktif di aplikasi Kanji Scribe (kanji.aldianapps.com).
Sangat bisa. Mode Layar Terbelah 180° dirancang agar Anda dapat meletakkan ponsel atau tablet di meja resepsionis sehingga tamu langsung membaca dan mendengar terjemahan dalam lebih dari 60 bahasa.